服务

pL LEHMANN 在全球建立了“全球网络”,在约 20 个国家布局。所有合作伙伴的销售顾问和技术服务人员都受到过 pL LEHMANN 产品和服务的强化培训。得益于国际化的 e-Learning 系统和极其详细的技术资料,不仅针对现有的产品验证过这些能力,而且还将及时在新产品和产品调整方面扩展这些能力。

每个 pL 基地除了资质以外,还配备有新工具:特殊工具、测量技术装置以及详细的技术资料。另外,每个基地还有权访问 pL 内联网,在其中可以通过 e-Shop 立即订购数千种备件。由于每天更新库存或重新采购时间,也可以立即知晓交付期限。

pL LEHMANN 的 CNC 转台尤其注意易维修性,以便尽可能缩短运行失灵时间。得益于传感装置和电子技术应用,在紧急情况下,每个合作伙伴可以通过远程服务直接从总部获得支持。或者根据使用情况及时提示用户执行保养作业。真正的工业 4.0 / 智能工厂。

备件

1. 订购

询价请填写 单。 主管的包装清单服务中心将立即通过电子邮件通知您,并尽快与您取得联系。最小订货净价,瑞士法郎 57,- / € 50,- / $ 63,- / £ 44,-

2. 交货时间

  • 如有库存材料,发货日期为
    •  第二天:订货时间得在欧洲中部时间6点之前
    •  第二天:订货时间在欧洲中部时间6点之后
    •  快递:截止欧洲中部时间 11 点前的收件 = 当天发件
  • 如没有如没有库存材料,发货日期为:期限请问询

3. 运输

  • 始终由pL组织,费用由订购者承担
  • 价格、运输时间以及其他条件根据运输信息而定

现场服务

您最初的联系人是pL驻贵国的代理。复杂情况下,该机构会与瑞士的工厂客户服务机构联系。对欧洲范围内的紧急情况,pL配备了服务车辆和相应专业人员。

首先是诊断和故障排除关键的专业职能有以下几个方面:

  • 精密机械
  • 液压/气动技术
  • 调节和驱动技术
  • CNC和SPS知识
  • 海关通关经验

防范更好 : 务必使用正确的工具和备品备件定期对生产设备进行维修服务。通过activeService可避免设备因故障停机的时间,并提高设备的可用性。

在工厂中的修理和大修

1.

我们建议,只能由官方的pL客户服务机构和/或由pL培训和过的人员对您的pL转台进行修理和检查。pL在各国的代理机构都可提供这项服务或知道能保质保量完成这一工作的相关组织机构。

2.

根据受损情况或所以实施的作业,有必要在工厂中进行修理/大修。为了能尽快为您提供帮助,请您在与我方联系前,先阅读使用说明书......也许您的问题已在那里作了说明并给出了相关解决方案。如果没有使用说明书,请在此下载 (下载)

3. 报告修理情况

  • 系列编号和设备编号(请参见铭牌)
  • 准确的机器名称(品牌、型号、制造年份)
  • 名称、类型以及pl-CNC控制装置(如果有的话)的软件版本
  • 大约的交货日期(如果产品由pL LEHMANN供货的话)

4.

有关运回的所有事项以及正确文件请参见运输信息

如果出现下列情况,我们会拒收发回的产品:

  • 产品没有根据运输信息中的介绍在我方进行登记
  • 产品在我们的下列办公时间之外交付给我方:周一至周五,8:00至16:00

瑞士的返还处理 

1. Contact

Please contact us. We will organize the return shipment from your premises to the premises of pL LEHMANN. Please request the correct value of the goods from us prior to dispatch (pro forma value)

2. Prepare the documents

Use our standard template (sample invoice), always FCA (Incoterms 2020). Please specify the correct origin; otherwise, the goods will lose their preference and you will have to pay the import duty on reimportation (only applies to countries which have free trade agreements with Switzerland)

3. pL LEHMANN delivery address

Peter Lehmann AG
TKD Department
Bäraustrasse 43
CH-3552 Bärau
Phone: +41 (0)34 409 66 88
Fax: +41 (0)34 409 66 80
E-Mail: Aktivieren Sie Javascript um diese geschützte E-Mail Adresse zu sehen.

4. Shipment tracking

You can conveniently track the shipments online. Ask us for the tracking number.

 

运送信息

我们通过我们的总服务商供货 TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

巴西:所计算的是到Guarulhos机场的费用,后续费用根据产品价值会有差异:收费(3%的产品价值),正式保管费从第一天起收取(CIF产品价值的2%)

客户培训

pL LEHMANN提供不同的培训项目:

 

针对机器生产商和进口商(OEM)的客户服务技术人员

重点在于对由OEM所使用的pL转台进行调试/应用/故障查找和排除

针对应用者的维护技术人员

重点在于现有pL转台保养/维护/修理

您的优势

  • 故障情况下机器中断生产时间较短
  • 故障停机时间较少,以及可快速重新投入运行
  • 不受pL LEHMANN以及pL代理机构的办公时间限制
  • 转台使用寿命较长

服务热线

您因自己的问题与我们工厂专家联系之前,请先联系主管的pL代理机构。紧急情况下我们下列帮助热线竭诚为您服务: