服务

pL LEHMANN 在全球建立了“全球网络”，在约 20 个国家布局。合作伙伴的销售顾问和技术服务人员都受到过 pL LEHMANN 产品和服务的强化培训。得益于国际培训系统和极其详细的技术资料，不仅针对现有的产品验证过这些能力，而且还将及时在新产品和产品调整方面扩展这些能力。

每个 pL 基地除了拥有资质以外，还配备有合适的工具：特殊工具、测量技术装置以及详细的技术资料。另外，每个基地还有权访问 pL 内联网，在其中可以通过 e-Shop 立即订购数千种备件。由于每天更新库存或重新采购时间，也可以立即知晓交付期限。

pL LEHMANN 的 CNC 转台尤其注意易维修性，以便尽可能缩短运行失灵时间。得益于传感装置和电子技术应用，在紧急情况下，每个合作伙伴可以通过远程服务直接从总部获得支持。或者根据使用情况及时提示用户执行保养作业。真正的工业 4.0 / 智能工厂。

备件

1. 订购

询价请填写 表单。 主管的包装清单服务中心将立即通过电子邮件通知您，并尽快与您取得联系。最小订货净价，CHF 62.- / € 62.- / $ 75.- / £ 58.-

2. 交货时间

• 如有库存材料，发货日期为
  •  第二天：订货时间得在欧洲中部时间6点之前
  •  第二天：订货时间在欧洲中部时间6点之后
  •  快递：截止欧洲中部时间 11 点前的收件 = 当天发件
• 如没有如没有库存材料，发货日期为：期限请问询

3. 运输

• 始终由pL组织，费用由订购者承担
• 价格、运输时间以及其他条件根据运输信息而定

现场服务

您最初的联系人是pL驻贵国的代理。复杂情况下，该机构会与瑞士的工厂客户服务机构联系。对欧洲范围内的紧急情况，pL配备了服务车辆和相应专业人员。

首先是诊断和故障排除关键的专业职能有以下几个方面：

• 精密机械
• 液压/气动技术
• 调节和驱动技术
• CNC和SPS知识
• 海关通关经验

activeService

防范更好 : 务必使用正确的工具和备品备件定期对生产设备进行维修服务。通过activeService可避免设备因故障停机的时间，并提高设备的可用性。

优势

• 预防有助于最大程度地减少代价高昂的停机时间
• 差旅费用仅收取合理比例
• 客户无需担心
• 没有合同，每年可自由决定
• 在世界范围内获取 pL 实践经验

在 pL LEHMANN 那里进行维修和改装

1. 准则

我们建议，只在 pL 官方服务点和／或只允许接受过 pL 培训的人员对您的 pL 转台进行维修和改装。所有国家的 pL 代表要么可以提供这种服务，要么知道哪个服务点可以提供这种服务。

2. 在工厂维修和检修

根据损坏类型和所需作业任务，需要进行一次进厂维修/大修。为了能尽快为您提供帮助，我们请您在联系我们之前查阅操作说明书。可能您的问题已在说明书中有所描述，并介绍了解决方法。

您可在随供的 U 盘上找到该文件（'SmartDoc’说明书），也可前往Downloads页面下载。

3. 维修登记

联系我们时请提供以下信息：

• 系列编号和设备编号(请参见铭牌)
• 准确的机器名称(品牌、型号、制造年份)
• 名称、类型以及pl-CNC控制装置(如果有的话)的软件版本
• 大约的交货日期(如果产品由pL LEHMANN供货的话)

4. 运送至 pL LEHMANN

有关运回的所有事项以及正确文件请参见运输信息

如果出现下列情况，我们会拒收发回的产品：

• 产品没有根据运输信息中的介绍在我方进行登记
• 产品在我们的下列办公时间之外交付给我方：周一至周五，8:00至16:00

寄回瑞士

1. 联系方式

请联系我们，以便我们能为您安排寄回事宜。大概的用时（加一天）请参见运输信息和价格。发运前请向我们咨询确切货物价值（形式价值）。

2. 准备好文件

始终根据 FCA（2020 年国际贸易术语解释通则）使用我们的发票样本。提供正确的原产地信息，否则货物将失去豁免权，您在重新进口时将不得不支付进口税（仅适用于与瑞士有自由贸易协定的国家）。

3. pL LEHMANN 收货地址

4. 货物跟踪

您可以方便地在网上跟踪货物的位置。请向我们索取跟踪号码。

运输信息和价格

我们通过我们的总服务商供货 TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

巴西：所计算的是到Guarulhos机场的费用，后续费用根据产品价值会有差异：收费(3%的产品价值)，正式保管费从第一天起收取(CIF产品价值的2%)

客户培训

pL LEHMANN提供不同的培训项目：

针对机器生产商和进口商(OEM)的客户服务技术人员

重点在于对由OEM所使用的pL转台进行调试/应用/故障查找和排除

针对应用者的维护技术人员

重点在于现有pL转台保养/维护/修理

您的优势

• 故障情况下机器中断生产时间较短
• 故障停机时间较少，以及可快速重新投入运行
• 不受pL LEHMANN以及pL代理机构的办公时间限制
• 转台使用寿命较长

热线总部

重要提示：在与我们的工厂专家讨论您的问题之前，请联系相关的 pL 代表。在紧急情况下，可拨打以下求助热线：