服务

pL LEHMANN 在全球建立了“全球网络”,在约 20 个国家布局。合作伙伴的销售顾问和技术服务人员都受到过 pL LEHMANN 产品和服务的强化培训。得益于国际培训系统和极其详细的技术资料,不仅针对现有的产品验证过这些能力,而且还将及时在新产品和产品调整方面扩展这些能力。

每个 pL 基地除了拥有资质以外,还配备有合适的工具:特殊工具、测量技术装置以及详细的技术资料。另外,每个基地还有权访问 pL 内联网,在其中可以通过 e-Shop 立即订购数千种备件。由于每天更新库存或重新采购时间,也可以立即知晓交付期限。

pL LEHMANN 的 CNC 转台尤其注意易维修性,以便尽可能缩短运行失灵时间。得益于传感装置和电子技术应用,在紧急情况下,每个合作伙伴可以通过远程服务直接从总部获得支持。或者根据使用情况及时提示用户执行保养作业。真正的工业 4.0 / 智能工厂。

备件

1. 订购

询价请填写 单。 主管的包装清单服务中心将立即通过电子邮件通知您,并尽快与您取得联系。最小订货净价,瑞士法郎 57.- / € 57.- / $ 65.- / £ 48.-

2. 交货时间

  • 如有库存材料,发货日期为
    •  第二天:订货时间得在欧洲中部时间6点之前
    •  第二天:订货时间在欧洲中部时间6点之后
    •  快递:截止欧洲中部时间 11 点前的收件 = 当天发件
  • 如没有如没有库存材料,发货日期为:期限请问询

3. 运输

  • 始终由pL组织,费用由订购者承担
  • 价格、运输时间以及其他条件根据运输信息而定

现场服务

您最初的联系人是pL驻贵国的代理。复杂情况下,该机构会与瑞士的工厂客户服务机构联系。对欧洲范围内的紧急情况,pL配备了服务车辆和相应专业人员。

首先是诊断和故障排除关键的专业职能有以下几个方面:

  • 精密机械
  • 液压/气动技术
  • 调节和驱动技术
  • CNC和SPS知识
  • 海关通关经验

防范更好 : 务必使用正确的工具和备品备件定期对生产设备进行维修服务。通过activeService可避免设备因故障停机的时间,并提高设备的可用性。

在 pL LEHMANN 那里进行维修和改装

1. 准则

我们建议,只在 pL 官方服务点和/或只允许接受过 pL 培训的人员对您的 pL 转台进行维修和改装。所有国家的 pL 代表要么可以提供这种服务,要么知道哪个服务点可以提供这种服务。

2. 在工厂维修和检修

根据受损情况或所以实施的作业,有必要在工厂中进行修理/大修。为了能尽快为您提供帮助,请您在与我方联系前,先阅读使用说明书......也许您的问题已在那里作了说明并给出了相关解决方案。如果没有使用说明书,请在此下载 (下载)

3. 维修登记

联系我们时请提供以下信息:

  • 系列编号和设备编号(请参见铭牌)
  • 准确的机器名称(品牌、型号、制造年份)
  • 名称、类型以及pl-CNC控制装置(如果有的话)的软件版本
  • 大约的交货日期(如果产品由pL LEHMANN供货的话)

4. 运送至 pL LEHMANN

有关运回的所有事项以及正确文件请参见运输信息

如果出现下列情况,我们会拒收发回的产品:

  • 产品没有根据运输信息中的介绍在我方进行登记
  • 产品在我们的下列办公时间之外交付给我方:周一至周五,8:00至16:00

寄回瑞士

1. 联系方式

请联系我们,以便我们为您安排返厂维修。交货日期为上述交货日期 + 加一天。寄回前请向我们咨询货物价值应填写什么(报关价值)。

2. 准备好文件

始终根据 FCA(2020 年国际贸易术语解释通则)使用我们的发票样本。提供正确的原产地信息,否则货物将失去豁免权,您在重新进口时将不得不支付进口税(仅适用于与瑞士有自由贸易协定的国家)。

3. pL LEHMANN 收货地址

Peter Lehmann AG
TKD Department
Bäraustrasse 43
CH-3552 Bärau
电话: +41 (0)34 409 66 88
传真: +41 (0)34 409 66 80
电子邮件地址: Aktivieren Sie Javascript um diese geschützte E-Mail Adresse zu sehen.

4. 货物跟踪

您可以方便地在网上跟踪货物的位置。请向我们索取跟踪号码。

 

运输信息和价格

我们通过我们的总服务商供货 TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

巴西:所计算的是到Guarulhos机场的费用,后续费用根据产品价值会有差异:收费(3%的产品价值),正式保管费从第一天起收取(CIF产品价值的2%)

客户培训

pL LEHMANN提供不同的培训项目

 

针对机器生产商和进口商(OEM)的客户服务技术人员

重点在于对由OEM所使用的pL转台进行调试/应用/故障查找和排除

针对应用者的维护技术人员

重点在于现有pL转台保养/维护/修理

您的优势

  • 故障情况下机器中断生产时间较短
  • 故障停机时间较少,以及可快速重新投入运行
  • 不受pL LEHMANN以及pL代理机构的办公时间限制
  • 转台使用寿命较长

瑞士帮助热线

重要提示:在与我们的工厂专家讨论您的问题之前,请联系相关的 pL 代表。在紧急情况下,可拨打以下求助热线: