サービス

pL LEHMANNは国際的なネットワークを持ち、約20カ国に拠点があります。パートナーのセールスコンサルタントおよびサービス技術者は、pL LEHMANNの製品とサービスについて集中的に研修を受けています。国際的な研修システムと非常に詳細な技術文書のおかげで、既存の製品向けに専門知識がチェックされるだけでなく、新製品や製品の適応に関しても適宜知識が広がります。

資格認定に加えて、各pLベースには、特殊工具、測定技術、詳細技術文書などの適切なツールも装備されています。さらに各サポートセンターはpLイントラネットにアクセスすることができます。pLイントラネットでは、数千のスペアパーツをeショップですぐに注文できます。日々更新される在庫状況または補充日によって、納期がすぐにわかります。

最後に、pL LEHMANNのCNCターンテーブルは、ダウンタイムを可能な限り最小限に抑えるために、特にメンテナンスのしやすさに注意を払いました。センサ技術と電子アプリケーションによって、緊急時にはすべてのパートナーがテレサービスを通じて本社から直接サポートされます。または使用状況に応じて適切な時期にメンテナンスについてお客様に通知します。Real industry 4.0 / smart factory.

スペアパーツ

1. 注文

お問い合わせはフォームにご記入ください。 電子メールで迅速に担当のpL サービスセンターを通知した後、できるだけ早くご連絡いたします。最低注文金額（税別） CHF 62.- / € 62.- / $ 75.- / £ 58.-

2. 納期

• 在庫がある場合の発送
  •  翌日：16時（MEZ）までの発注
  •  翌々日：16時（MEZ）以降の発注
  •  エクスプレス：午前11時（中央ヨーロッパ標準時）までに受注 = 即日出荷
• 在庫が無い場合の発送問合せ下さい

3. 配送

• pL が手配します。積荷費用については注文者の負担です。
• 価格は、輸送時間、その他の条件配送情報に準じます。

実地サービス

お客様の対応をする担当は各pL地域担当者です。複雑なケースの場合、スイスから製品サービスをオンにします。ヨーロッパ内の緊急時はpLのサービス対応車や専門スタッフが常在しています。

先ずは診断とトラブルシューティングを行います。そのため、以下の専門知識が不可欠です。

• 精密メカニック
• 水圧・油圧に関して
• 制御およびドライブ技術
• CNC・SPSの知識
• 税関通過時での経験

activeService

予防に優るものはありません。適切なツールと交換部品による正規サービスは生産品の緊急対応に必要です。activeServiceの利用により、失敗を回避することができ、可用性が増すことでしょう。

利点

• 費用がかさむダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます
• 旅費は比例
• 顧客側で考慮する必要はありません
• 契約なし、毎年自由に決定可能
• pLは世界中での実務経験を取り入れています

pL LEHMANNでの修理と点検

1. 基本

お使いのpLターンテーブルの修理と点検を公認pLサービスステーションおよび／またはpLの教育を受けたスタッフに実施させることを推奨しています。すべてのpL国内代理店はこのサービスを提供できるか、またはこのサービスを保証できる組織について知っています。

2. 工場での修理とオーバーホール

損害の種類や必要な作業によっては工場での修理/オーバーホールが必要です。可能な限り迅速に補助してさしあげられるためには連絡前に取扱説明書をご覧ください。もしかするとそこに問題がすでに説明され方策が示されていることもあります。

文書は同梱のUSBスティック(「SmartDoc説明書」)またはダウンロードをご覧ください。

3. 修理の申し込み

当社に連絡して以下のデータを提出してください：

• モデル・製品番号 （ラベルを参照してください）
• 正確な機械名（ブランド、タイプ、製造年）
• 名称、pL-CNCの種類、ソフトウェアのバージョン（存在する場合）
• おおよその納期（pLレーマン社に製品を返送する場合）

4. pL LEHMANNに送付

返送・正確な送り状作成のため輸送情報をご覧ください。

以下の場合には製品の受け取りを拒否しなければなりません。

• 輸送情報 に記載の弊社の指示に従っていただいていない場合
• 商品は通常の営業時間外に配信されます：月－金： 08:00 － 16:00

スイスへの返送

1. お問い合わせ先

お客様への返送を手配できるようにご連絡ください。およその所要時間（プラス1日）は輸送に関する情報と料金をご覧ください。送付前に正確な商品価格について当社にご照会ください(見積り価格)。

2. 書類の準備

当社の請求書ひな形を使用してください。常にFCAによる(インコタームズ2020)。正しい生産国申告を行ってください。そうしないと価格は特恵を失い、再輸入時に輸入関税を支払う必要があります(スイスと自由貿易協定を有する国にのみ適用)。

3. pL LEHMANNの配送先住所

4. 荷送追跡

荷送をオンラインで容易に追跡できます。追跡番号を当社にご照会ください。

輸送に関する情報と料金

弊社は提携するを通じて配送対応致します。TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

ブラジル： グアルリョス空港到着までの見積もりです。それ以降にかかる費用については製品の価格によって異なります。集荷手数料 (製品の3%相当)、規制管理による1日以上の保管 (CIF価格の2%)

カスタマートレーニング

pL LEHMANN さまざまな研修プログラムを提供しています：

機械メーカー・輸入業者のサービス技術者向け (OEM)

OEMによって使用されるPL回転テーブルをトラブルシューティングするためのセットアップ/アプリケーション/の重視

ユーザーのメンテナンス技術者向け

既存のPL回転テーブルの保守/維持管理/修理の重視 

お客様のメリット

• 障害が発生した場合でも短い中断時間
• 少ないダウンタイムと速い（再）スタート
• pLレーマン社ならびにpL担当者の営業（対応）時間に左右されません
• お使いの回転テーブルの長い耐用年数

ホットライン本部

重要：お客様の問題について当社工場の専門スタッフに相談する前に、担当のpL代理店にご連絡くださいますようお願いいたします。緊急時には以下のようにヘルプラインを利用できます：