サービス

pL LEHMANNは国際的なネットワークを持ち、約20カ国に拠点があります。すべてのパートナーのセールスコンサルタントおよびサービス技術者は、pL LEHMANNの製品とサービスについて集中的に訓練を受けています。国際的なeラーニングシステムと非常に詳細な技術文書のおかげで、既存の製品向けに専門知識がチェックされるだけでなく、新製品や製品の適応に関しても適宜知識が広がります。

資格認定に加えて、各pLベースには、特殊工具、測定技術、詳細技術文書などの新しいツールも装備されています。さらに各サポートセンターはpLイントラネットにアクセスすることができます。pLイントラネットでは、数千のスペアパーツをeショップですぐに注文できます。日々更新される在庫状況または補充日によって、納期がすぐにわかります。

最後に、pL LEHMANNのCNCターンテーブルは、ダウンタイムを可能な限り最小限に抑えるために、特にメンテナンスのしやすさに注意を払いました。センサ技術と電子アプリケーションによって、緊急時にはすべてのパートナーがテレサービスを通じて本社から直接サポートされます。または使用状況に応じて適切な時期にメンテナンスについてお客様に通知します。Real industry 4.0 / smart factory.

スペアパーツ

1. 注文

お問い合わせはフォームにご記入ください。 電子メールで迅速に担当のpL サービスセンターを通知した後、できるだけ早くご連絡いたします。最低注文金額(税別) CHF 57,- / € 50,- / $ 63,- / £ 44,-

2. 納期

  • 在庫がある場合の発送
    •  翌日:16時(MEZ)までの発注
    •  翌々日:16時(MEZ)以降の発注
    •  エクスプレス:午前11時(中央ヨーロッパ標準時)までに受注 = 即日出荷
  • 在庫が無い場合の発送問合せ下さい

3. 配送

  • pL が手配します。積荷費用については注文者の負担です。
  • 価格は、輸送時間、その他の条件配送情報に準じます。

実地サービス

お客様の対応をする担当は各pL地域担当者です。複雑なケースの場合、スイスから製品サービスをオンにします。ヨーロッパ内の緊急時はpLのサービス対応車や専門スタッフが常在しています。

先ずは診断とトラブルシューティングを行います。そのため、以下の専門知識が不可欠です。

  • 精密メカニック
  • 水圧・油圧に関して
  • 制御およびドライブ技術
  • CNC・SPSの知識
  • 税関通過時での経験

予防に優るものはありません。適切なツールと交換部品による正規サービスは生産品の緊急対応に必要です。activeServiceの利用により、失敗を回避することができ、可用性が増すことでしょう。

工場での修理とオーバーホール

1.

弊社では、お客様のpL回転テーブルの修理・修正につきまして公式のpLサービスセンターおよびpLの訓練を受けたスタッフによる対応を推奨しています。各pL地域担当者はみな当該サービス対応および同様のサービスを提供する組織を把握しています。

2.

損傷や必要な作業の性質に応じて、必要な修理・オーバーホール作業の対応をいたします。できるだけ迅速にお客様への対応を可能とするため、 弊社連絡前に、 マニュアルを参照してください...発生する問題のほとんどは既知で対応が説明されている場合が多いです。お持ちでない方は ダウンロード (Download)してください。

3. 修理のためのアプリケーション

  • モデル・製品番号 (ラベルを参照してください
  • 正確な機械名(ブランド、タイプ、製造年)
  • 名称、pL-CNCの種類、ソフトウェアのバージョン(存在する場合)
  • おおよその納期(pLレーマン社に製品を返送する場合)

4.

返送・正確な送り状作成のため輸送情報をご覧ください。

以下の場合には製品の受け取りを拒否しなければなりません。

  • 輸送情報 に記載の弊社の指示に従っていただいていない場合
  • 商品は通常の営業時間外に配信されます:月-金: 08:00 - 16:00

スイスへの返送  

1. Contact

Please contact us. We will organize the return shipment from your premises to the premises of pL LEHMANN. Please request the correct value of the goods from us prior to dispatch (pro forma value)

2. Prepare the documents

Use our standard template (sample invoice), always FCA (Incoterms 2020). Please specify the correct origin; otherwise, the goods will lose their preference and you will have to pay the import duty on reimportation (only applies to countries which have free trade agreements with Switzerland)

3. pL LEHMANN delivery address

Peter Lehmann AG
TKD Department
Bäraustrasse 43
CH-3552 Bärau
Phone: +41 (0)34 409 66 88
Fax: +41 (0)34 409 66 80
E-Mail: Aktivieren Sie Javascript um diese geschützte E-Mail Adresse zu sehen.

4. Shipment tracking

You can conveniently track the shipments online. Ask us for the tracking number.

 

出荷情報

弊社は提携するを通じて配送対応致します。TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

ブラジル: グアルリョス空港到着までの見積もりです。それ以降にかかる費用については製品の価格によって異なります。集荷手数料 (製品の3%相当)、規制管理による1日以上の保管 (CIF価格の2%)

カスタマートレーニング

pL LEHMANN さまざまな研修プログラムを提供しています:

 

機械メーカー・輸入業者のサービス技術者向け (OEM)

OEMによって使用されるPL回転テーブルをトラブルシューティングするためのセットアップ/アプリケーション/の重視

ユーザーのメンテナンス技術者向け

既存のPL回転テーブルの保守/維持管理/修理の重視 

お客様のメリット

  • 障害が発生した場合でも短い中断時間
  • 少ないダウンタイムと速い(再)スタート
  • pLレーマン社ならびにpL担当者の営業(対応)時間に左右されません
  • お使いの回転テーブルの長い耐用年数

ヘルプライン

弊社の製品専門家と問題の相談をなさる前に、以下連絡先の各 pL担当者 にご連絡ください。緊急連絡先は以下のヘルプライン情報をご覧ください。