Servis

pL LEHMANN, sahip olduğu "Global Ağ" sayesinde uluslararası organize olmuş ve yaklaşık 20 ülkede faaliyet gösteren bir firmadır. Tüm ortaklarımızın satış danışmanları ve de servis teknisyenleri, pL LEHMANN ürünleri ve hizmetleri konusunda yoğun bir şekilde eğitilmiştir. Uluslararası e-Learning sistemi ve oldukça ayrıntılı teknik dokümanlar sayesinde yeterlilikler ve bilgi birikimi sadece mevcut ürünler için kazandırılmamakta, aynı zamanda yeni ürünler ve ürün adaptasyonları için zamanında geliştirilmektedir.

Her pL destek noktası, sahip olduğu nitelikler ile birlikte yeni araçlarla da donatılmıştır: Özel takımlar, ölçüm teknolojisi ve de ayrıntılı teknik dokümanlar. Bunun haricinde her destek noktası, e-Shop aracılığıyla binlerce yedek parçayı hemen sipariş edebileceği pL İntranet erişimine sahiptir. Her gün güncellenen stok durumları veya tekrar temin edilebilir süreleri sayesinde teslimat tarihi hemen bilinir.

Üstelik pL LEHMANN döner tablalarda, işletim kesintilerinin mümkün olduğunca kısa tutulması için servis kolaylığına oldukça dikkat edilmiştir. Sensör sistemi ve elektronik uygulama sayesinde acil bir durumda, telefonla servis hizmeti ile her ortağımız doğrudan merkezden destek sunabilmektedir. Veya müşteri, kullanım yoğunluğuna bağlı olarak bakım işlerinin yapılması konusunda zamanında bilgilendirilmektedir. Real industry 4.0 / smart factory.

Yedek parçalar

1. Sipariş

Başvurularınız için lütfen Form doldurun. Yetkili pL servis birimi E-Posta ile en kısa sürede bilgilendirilecek ve sizinle mümkün en kısa sürede iletişime geçecektir. Asgari sipariş tutarı net CHF 57,- / € 50,- / $ 63,- / £ 44,-

2. Teslimat süresi

  • Parçanın stokta bulunması şartıyla:
    •  Sipariş saat 16'ya (MEZ) kadar alındığında: Mal çıkışı ertesi gün gerçekleşir
    •  Sipariş saat 16'dan (MEZ) sonra alındığında: Mal çıkışı ertesi günden sonraki gün gerçekleşir
    •  Hızlı: Saat 11'e (Merkez Avrupa Saat Dilimi) kadar sipariş girişi = Aynı gün ürün çıkışı
  • Parça stokta bulunmadığında: Teslimat tarihini sorun

3. Nakliye

  • Daima pL tarafından organize edilir, masrafları sipariş eden karşılar
  • Fiyatlar, süreler ve diğer koşullar için bkz. Nakliye bilgileri

Yerinde servis

İlk başvuracağınız yer, bulunduğunuz ülkedeki pL temsilciliğidir. Daha karmaşık durumlarda İsviçre'deki servis departmanı devreye girer. pL firması, Avrupa'daki acil durumlar için özel donanımlı servis araçları ve uzman personele sahiptir.

Teşhis ve arıza giderme ön plandadır. Personelin sahip olduğu uzmanlık ise önemlidir:

  • Hassas mekanik sistemler
  • Hidrolik/Pnömatik
  • Kontrol ve tahrik teknolojisi
  • CNC ve SPS bilgisi
  • Gümrük işlemleri konusunda deneyim

Önlem almak daha iyidir: Üretim sistemlerinde de düzenli bir servis mutlaka şarttır. activeService ile, devre dışı kalma durumları önlenebilir ve sistemlerin kullanılabilirliği arttırabilir.

Fabrikada onarım ve rektifiye

1.

We recommend only having repair and overhaul work on your pL rotary table carried out at official pL service points and/or by personnel trained by pL. All local pL representatives can offer this service or know how to organize it.

2.

Hasara veya gerekli olan çalışmalara bağlı olarak fabrikada onarım / rektifiye gereklidir. Size mümkün olduğunca hızlı şekilde yardım edebilmemiz için, bizimle irtibata geçmeden önce, kullanım Kılavuzu'na bakmanızı rica ediyoruz ... belki söz konusu sorun orada açıklanmış ve sorunun giderilmesi için bilgi verilmiş olabilir. Eğer elinizde mevcut değilse, kılavuzu lütfen indirin (İndir)

3. Onarım başvurusu için bildirilmesi gereken bilgiler

  • Seri ve makine Nr. (tip etiketine bakınız)
  • Tam makine tanımı (Marka, Tip, Üretim Yılı)
  • pL-CNC kontrol sisteminin adı, tipi ve yazılım versiyonu (eğer varsa)
  • Tahmini gönderme tarihi (söz konusu ürünün pL LEHMANN'a teslim edileceği tarih)

4.

Geri gönderme ve doğru nakliye evrakları için bkz. Nakliye bilgileri

Mal kabulünü şu durumlarda maalesef reddetmek zorundayız

  • Ürün yukarıda açıklanan Nakliye bilgileri bölümünde gösterildiği gibi bildirilmediğinde
  • Ürün mesai saatleri dışında teslim edileceğinde: Mesai saatleri Pazartesi ile Cuma arası Saat 08:00 ila 16:00 arasıdır

İsviçre’ye iade sevkiyatı  

1. Contact

Please contact us. We will organize the return shipment from your premises to the premises of pL LEHMANN. Please request the correct value of the goods from us prior to dispatch (pro forma value)

2. Prepare the documents

Use our standard template (sample invoice), always FCA (Incoterms 2020). Please specify the correct origin; otherwise, the goods will lose their preference and you will have to pay the import duty on reimportation (only applies to countries which have free trade agreements with Switzerland)

3. pL LEHMANN delivery address

Peter Lehmann AG
TKD Department
Bäraustrasse 43
CH-3552 Bärau
Phone: +41 (0)34 409 66 88
Fax: +41 (0)34 409 66 80
E-Mail: Aktivieren Sie Javascript um diese geschützte E-Mail Adresse zu sehen.

4. Shipment tracking

You can conveniently track the shipments online. Ask us for the tracking number.

 

Nakliye bilgileri

Normalde tüm teslimatları genel hizmet sağlayıcımız vasıtasıyla gerçekleştiririz: TNT SWISS POST AG, Wiggermatte 2, CH-4665 Oftringen

Brezilya: Masraflar Guarulhos havalimanına kadar hesaplanmıştır; munzam masraflar malların değerine bağlı olarak değişiklik gösterir: tahsilat ücreti (malların değerinin %3’ü), resmî depolama 1 günden itibaren (malların CIF değerinin %2’si)

Eğitim

pL LEHMANN çeşitli eğitim programları sunar:

 

Makine üretici ve ithalatçısının (OEM) servis teknikerleri için

Eğitimin ağırlıklı konuları: OEM tarafından kullanılan pL döner tablalarını işletmeye alma/uygulama/arıza arama ve giderme

Kullanıcının bakım teknikerleri için

Eğitimin ağırlıklı konuları: Mevcut pL döner tablalarının bakımı/onarımı

Avantajlarınız

  • Arıza durumunda makinenin durma süreleri azalır
  • Daha az arıza gerçekleşir ve işletmeye alma (tekrar) işlemi hızlandırılır
  • pL LEHMANN veya pL temsilciliğinin mesai saatlerinden bağımsız olunur
  • Döner tablanızdan daha uzun faydalanırsınız, kullanım ömrü uzar

Yardım hattıYardım hattı

Sorununuzu fabrikadaki uzmanlarımıza aktarmadan önce sizden, yetkili pL temsilciliğimiz ile irtibata geçmenizi rica ediyoruz. Acil durumda Helpline hattımıza başvurabilirsiniz: