Nuestro servicio de postventa

La empresa pL LEHMANN cuenta con una presencia internacional en aprox. 20 países a través de un "Global Network". Tanto los asesores de venta como los técnicos de servicio de todos los socios han sido capacitados de manera intensiva en todos los productos y las prestaciones de servicios de pL LEHMANN. Gracias a un sistema internacional de aprendizaje a distancia y documentaciones técnicas muy detalladas, no sólo se comprueban las competencias para productos existentes sino que también se amplían a tiempo en relación a nuevos productos o adaptaciones de productos.

Cada sede de pL cuenta, además de la cualificación, con las nuevas herramientas: herramientas especiales, técnica de medición así como documentaciones técnicas detalladas. Adicionalmente, cada sede tiene acceso al intranet de pL, donde se pueden pedir inmediatamente miles de repuestos en la tienda virtual. Debido a la actualización diaria del almacén o del control de recuperación constante, conocemos directamente también la fecha de entrega.

En la empresa pL LEHMANN se pone especial atención al servicio al cliente para acortar las interrupciones de producción lo más posible. Gracias a sensores y a aplicaciones electrónicas, es posible apoyar al cliente en una situación de emergencia mediante un teleservicio directamente desde la sede principal. El cliente también puede recibir a tiempmo una advertencia de trabajos de mantenimiento, dependiendo del uso. Industria real 4.0 / Fábrica inteligente.

¿Algún problema?


Cada representación nacional de pL cuenta con técnicos de asistencia propios con formación y un almacén de recambios. Si lo necesita, nuestros especialistas de Suiza de cada representación se hallan a su disposición. Dependiendo del tipo y la extensión del problema, la oficina de asistencia de pL decidirá con usted entre:

 

¿Recambios?

Si necesita piezas de recambio, utilice el formulario que aparece en "Recambios". Su pedido se enviará de inmediato a la representación de pL competente.

 

¿Necesita formación?

pL LEHMANN ofrece diferentes programas de formación. Infórmese en "Formación a clientes".

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