Nous sommes à vos côtés même après l'achat

Bien implantée au niveau international à travers un « réseau global », la société pL LEHMANN est présente dans env. 20 pays. Tant les conseillers de vente que les techniciens du SAV de tous les partenaires ont été formés intensivement aux produits et aux prestations de service pL LEHMANN. Un système d'apprentissage en ligne international et des documents techniques très détaillés servent non seulement à contrôler les compétences concernant les produits existants, mais aussi à les étendre en temps utile s'agissant des nouveaux produits et des adaptations de produits.

Chaque centre de SAV pL est doté d'un nouvel outillage en plus de la qualification : des outils spéciaux, la métrologie ainsi que des documents techniques détaillés. En outre, chaque centre de SAV a accès au réseau Intranet pL, où des milliers de pièces de rechange peuvent être commandées immédiatement via le magasin en ligne. Vu que les stocks et le délai de réapprovisionnement sont actualisés quotidiennement, le délai de livraison est également connu aussitôt.

Enfin, une attention particulière a été accordée à la facilité de la maintenance sur les plateaux rotatifs CNC de pL LEHMANN afin d'abréger le plus possible les interruptions de service. Des capteurs et une application électronique permettent d'assister chaque partenaire directement à partir de la maison mère par téléservice. Ou le client est averti à temps des travaux de maintenance à effectuer en fonction de l'utilisation. Real industry 4.0/smart factory (industrie en temps réel/usine intelligente).

Vous rencontrez un problème?

• Complétez la demande de maintenance sur notre site Internet et envoyez-la nous
• ou appelez le service après-vente de votre pays

Chaque agence régionale pL dispose de techniciens de de service pL formés et d'un entrepôt de pièces de rechange. Si nécessaire, nos spécialistes suisses sont à votre disposition, quel que soit votre pays.  Selon le type et l'étendue du problème, le service après-vente pL décide, en commun avec vous:

• Intervention sur place, chez vous => pour en savoir plus, voir "Service sur place“
• Réparation à l'usine pL ou à l'agence pL => pour en savoir plus, voir "Réparations / révisions“

Besoin de pièces de rechange?

Si vous avez besoin  de pièces de rechange, utilisez le formulaire figurant sous  "Pièces de rechange“. Votre commande sera immédiatement traitée par l'agence pL responsable.

Besoin d'une formation?

pL LEHMANN propose différents programmes de formation. Renseignez-vous en allant sur  "Formation-clients".